Toimitus- ja Sopimusehdot

Yleistä

Anceliga Design

y-tunnus: 2433137-3

postitusosoite: Rovetie 3, 90630 OULU (ei kivijalkamyymälää)

asiakaspalvelu vain sähköpostitse: anceliga@anceliga.fi

 

Anceliga Design myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen (emme toimita tilauksia ulkomaille). Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupastamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 6.4.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin. Tutustu toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tilaaminen

Tilaa tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut ovat:
•  Kirjetoimitus: 3,00 € / kirje. Tilaus toimitetaan 1. luokan kirjeenä kotiisi. Kirjetoimitus voi sisältää maksimissaan 45 g painosta tuotteita. Kirjetoimitettavia tuotetta ovat esimerkiksi puikot, minivyyhti,  silmukkamerkit ja tarvikkeet. Langat tai yli 2,5cm paksut tarvikkeet eivät valitettavasti kuulu kirjetoimitettaviin tuotteisiin.

•  Noutopakettina toimitetttavat tilaukset:  toimituskulu, 5,90 € / tilaus (nouto Postista, nouto Postin Smartpostista). Toimitustapa yli 50g painaville tuotteille.  

•  PDF-tiedosto tuote: Toimitetaan tilauksen jälkeen noin 1 arkipäivän aikana annettuun sähköpostiosoitteeseen, josta asiakas voi sen halutessaan itselleen tulostaa. Jos tilaus sisältää pelkästään PDF- ohjeen/-ohjeita, valitaan toimitustavaksi PDF-ohje sähköpostiin 0,00 Eur

•  Yli 100 € tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Kun ostoskorin yhteissumma on yli 100€ voit valita ilmaisen toimitus.

Toimituskulut valitaan tilauksen yhteydessä ja ne lisätään tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.



Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tuotteet ja postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa ovat käytössä seuraavat maksutavat:

•   Paypal maksupalvelu

•   Stripe luottokortti- ja pankkikorttimaksut

•  Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.


Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilaus- ja maksuvahvistus, joten tarkista sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Maksusta saat erillisen vahvistusviestin maksunvälittäjältä.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. 
Valittavana ovat seuraavat toimitustavat:

Kirjetoimitus

•   Posti (Posti noutopaketti tai SmartPost-paketti)

•  PDF- Tiedosto sähköpostiin


Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään ja postittamaan tilauksia jokaisena arkipäivänä, poikkeuksista ilmoitamme verkkokaupan etusivulla. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-7 arkipäivää. Tilauksesta asiakas saa tilausvahvistuksen ja pyrimme postittamaan maksetut tilaukset viimeistään seuraavana arkipäivänä.  Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse alla olevaan sähköpostiimme.

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta (lähettämästäsi sähköpostista) tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme.

Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. 

Palautusosoite:

Anceliga Design

Rovetie 3

90630 OULU

puh: 0445717170

anceliga@anceliga.fi

Palautussoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu (esimerkiksi tavaran pahvipakkaus on avattu).

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse. Mikäli paketti on vioittunut toimituksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimitusyritykselle.

Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun.

 

Asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä sähköpostitse anceliga@anceliga.fi

 

Vastuunrajoitus

Anceliga Design ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme sähköpostitse sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.